La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site laure-platiau.com.

Le site est édité par :

Laure Platiau
Chemin de la Clairière 11
1207 Genève, Suisse
E-mail : contact@laure-platiau.com
Téléphone : +41 22 840 10 00

Laure Platiau attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et limitée aux finalités nécessaires.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Laure Platiau peut être amenée à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ou de livraison, lorsque nécessaire ;
• informations relatives à une réservation, une commande ou une carte cadeau ;
• date, horaire et type d’atelier réservé ;
• message envoyé via le formulaire de contact ;
• informations volontairement communiquées concernant des allergies, contraintes alimentaires ou demandes particulières ;
• données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil, les pages consultées et les cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Les données bancaires ne sont pas directement conservées par Laure Platiau. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les réservations aux ateliers culinaires ;
• traiter les commandes et les paiements ;
• gérer les cartes cadeaux ;
• communiquer avec les clients au sujet d’une réservation, d’une commande ou d’une demande ;
• établir les documents administratifs, comptables ou fiscaux nécessaires ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• respecter les obligations légales applicables.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

3. Base légale du traitement

Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire :

• à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour gérer une réservation ou une commande ;
• au respect d’une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
• à l’intérêt légitime de Laure Platiau, par exemple pour assurer la sécurité du site ou répondre aux demandes des utilisateurs ;
• au consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications non indispensables.

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Laure Platiau et, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site, notamment :

• l’hébergeur du site ;
• les prestataires de paiement sécurisé ;
• les outils de réservation, de commande ou de gestion du site ;
• les prestataires techniques chargés de la maintenance, de la sécurité ou de l’envoi d’e-mails ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.

5. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias, Genève, Suisse
Site web : infomaniak.com

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• les données liées aux réservations, commandes et factures sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale ;
• les données liées aux cookies sont conservées selon leur durée de validité propre ;
• les données techniques de sécurité peuvent être conservées temporairement afin de protéger le site contre les abus, fraudes ou tentatives d’intrusion.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour :

• permettre la navigation sur le site ;
• gérer le panier d’achat ;
• finaliser une réservation ou une commande ;
• sécuriser les formulaires ;
• mémoriser certains choix de l’utilisateur.

Le site peut également utiliser, si activés, des cookies de mesure d’audience ou des cookies liés à des services tiers.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certains cookies étant nécessaires au fonctionnement du site, leur désactivation peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités, notamment la réservation ou le paiement en ligne.

8. Sécurité des données

Laure Platiau met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux seules personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour les finalités décrites dans la présente politique.

9. Transfert de données à l’étranger

Les données sont principalement traitées en Suisse ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Si certains prestataires techniques sont situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, Laure Platiau veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer la protection des données personnelles.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données et, lorsque applicable, le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition au traitement, lorsque cela est applicable ;
• la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Laure Platiau à l’adresse suivante :

contact@laure-platiau.com

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez contacter Laure Platiau afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

12. Modification de la politique de confidentialité

Laure Platiau se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de la consultation.